Aviso de privacidad

¿Qué información recopilamos?

Este aviso aplica a los datos personales que Anfitriones trata por decisión propia. No aplica a los datos que trata por cuenta de un cliente para organizar sus eventos.

Situación de responsabilidad:

Eventos organizados por cuenta de clientes. Cuando una empresa, asociación o institución contrata a Anfitriones para organizar un evento, congreso, convención, viaje de incentivo o servicio de viaje para su personal o invitados, esa organización es la responsable de los datos de los participantes. En esos casos, Anfitriones actúa como encargado: trata los datos únicamente para prestar el servicio contratado, conforme a las instrucciones del cliente y a su aviso de privacidad, y no los utiliza para fines propios.

Si usted participa en un evento de este tipo, consulte el aviso de privacidad de la organización que lo convocó. Las solicitudes de derechos ARCO que Anfitriones reciba sobre esos datos se canalizarán al cliente responsable, salvo que el contrato con este disponga otra cosa.

Los datos personales de colaboradores y candidatos de Anfitriones se rigen por un aviso de privacidad específico.

Categorías de datos personales que tratamos:

Datos financieros y patrimoniales: Solo se recaban cuando son indispensables para el pago o la garantía de un servicio, y se solicitará su consentimiento expreso cuando la ley lo exija.

Datos personales sensibles: Como regla general, Anfitriones no recaba datos personales sensibles. Cuando un servicio requiera información de esta naturaleza, como condiciones de salud, alergias o necesidades de accesibilidad para garantizar su seguridad, se le informará de forma específica y se solicitará su consentimiento expreso y por escrito. Sin ese consentimiento, no se tratarán datos sensibles.

¿Para qué utilizamos su información?

Finalidades necesarias.

Son indispensables para la relación jurídica que usted tiene con Anfitriones, por lo que no requieren su consentimiento:

• Elaborar cotizaciones y propuestas de servicios.
• Gestionar reservaciones de transporte, hospedaje, recintos y demás servicios de viaje o eventos contratados.
• Celebrar, administrar y cumplir contratos con clientes y proveedores.
• Facturar, cobrar y realizar pagos.
• Atender solicitudes, aclaraciones, quejas y emergencias relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades voluntarias.

No son necesarias para el servicio y requieren su consentimiento:

• Enviarle información sobre servicios, promociones y eventos de Anfitriones.
• Contactarle por teléfono, correo electrónico o mensajería con fines de prospección comercial.
• Elaborar estadísticas y análisis de mercado.

Su negativa a las finalidades voluntarias no afectará la prestación de los servicios que contrate.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades voluntarias, puede indicarlo en cualquier momento por los siguientes medios:

• Marcando la casilla correspondiente en el formulario donde nos proporcione sus datos.
• Enviando un correo a: privacidaddedatos@anfitriones.com.mx con el asunto “Limitación de uso”.
• Usando la opción para darse de baja incluida en cada comunicación comercial.

Cuando sus datos no se recaben directamente de usted, contará con cinco días hábiles a partir de que se le ponga a disposición este aviso para manifestar su negativa a las finalidades voluntarias.

Anfitriones mantiene una lista de exclusión con los datos de las personas que han solicitado no recibir comunicaciones comerciales. Esos datos solo se usan para respetar su decisión.

¿Con quién compartimos su información?

Anfitriones comunica datos personales únicamente cuando es necesario para prestar el servicio contratado o cumplir una obligación legal:

• Los proveedores que tratan datos por cuenta de Anfitriones, como servicios tecnológicos, de almacenamiento o de mensajería, lo hacen conforme a nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Anfitriones no vende ni cede datos personales a terceros para fines distintos a los señalados en este aviso.

¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?

Anfitriones aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a los datos se limita al personal que los necesita para sus funciones, y exigimos medidas equivalentes a los proveedores que los tratan por nuestra cuenta.

¿Cómo puede usted ejercer sus derechos ARCO y revocar el consentimiento otorgado?

Usted puede acceder a sus datos personales y a las condiciones de su tratamiento, rectificarlos si son inexactos, incompletos o no están actualizados, cancelarlos u oponerse a su tratamiento. También puede revocar el consentimiento que haya otorgado.

Medios para presentar su solicitud

• Correo electrónico a: privacidaddedatos@anfitriones.com.mx
• Escrito entregado en el domicilio de Anfitriones, dirigido al área de Calidad y Compliance.

Contenido de la solicitud

1. Nombre completo y un medio para recibir la respuesta.
2. Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite localizar sus datos.

Puede redactar su propio escrito con la información anterior.

Plazos

Anfitriones le responderá dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Si la información es insuficiente, se le pedirá completarla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si su solicitud se refiere a datos de un evento organizado por cuenta de un cliente, Anfitriones la canalizará a la organización responsable y se lo informará.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio anfitriones.mx utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para recordar sus preferencias y para medir el uso del sitio. Con ellas se obtienen datos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Anfitriones podrá modificar este aviso por cambios legales, en sus servicios o en sus prácticas de privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en anfitriones.mx/aviso-de-privacidad/ con su fecha de actualización.

Versión 7 · Última actualización: Septiembre, 2026